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商品客服經理 8-9K元/月
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投遞簡歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責建立客戶服務管理體系,包括流程、標準及制度等,并對其進行持續的優化和改進;
    2、開展訂單促成與貨款回籠、退換貨處理及客戶回訪,收集及挖掘客戶需求及反饋,每月提交客戶分析報告;
    3、受理及主動服務客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
    4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的產品;
    5、商品管理、促銷政策的推廣與核銷;
    6、商品數據分析與報告;
    7、終端店鋪業績跟蹤與經營分析。

    任職資格:
    1、大專以上學歷,有3年以上服裝類商品管理、營銷工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力。
    2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
    3、有獨立帶領團隊的經驗,**的溝通能力。
    4、善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
    5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
    薪資福利:
    基本工資+績效獎金+福利+全勤獎+餐補+年終獎...
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