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前臺主管/領班 3-4.5K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    前臺主管/領班
    1.對前廳部經理負責,負責總臺接待班組的日常管理工作。? ??
    2.參加前廳部例會,并反映工作中的問題。? ??
    3.完全熟知酒店一切規章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實施。? ??
    4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。? ??
    5.負責總臺員工的工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。? ??
    6.負責組織對接待員工的在職培訓,使其達到酒店的要求。? ??
    7.確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。? ??
    8.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當班人員。? ??
    9.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。???
    10.完全熟知酒店電腦系統的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運用。?
    11.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應的安排,合理的排房。? ??
    12.高峰期協助接待員辦理登記入注結帳離店手續。???
    13.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現任何錯誤。? ??
    14.檢查所有賓客的留言,并確保賓客及時收到所有留言。? ??

    崗位要求:
    1、大專以上學歷,身高162以上;  
    2、有前臺收銀、客服和管理經驗,性格開朗,人際溝通能力強,形象氣質好;  
    3、有親和力,有責任心和上進心,會熟練使用電腦;  
    4、從事旅行社工作1年以上,讀旅游專業者優先。
    聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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