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騰沖恒達(dá)地產(chǎn)開發(fā)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：騰沖縣

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    工作職責(zé)：
    職責(zé)一 項(xiàng)目全周期風(fēng)險(xiǎn)管控： 1、參與集團(tuán)客服組織的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案風(fēng)險(xiǎn)檢查，參與集團(tuán)客服組織的項(xiàng)目前介工作，協(xié)助上級(jí)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和前介報(bào)告的問題銷項(xiàng)。  2、協(xié)助上級(jí)組織售樓處開放前和項(xiàng)目開盤前的風(fēng)險(xiǎn)檢查，跟蹤問題銷項(xiàng)。  3、參與工程聯(lián)合巡檢并跟蹤問題銷項(xiàng)；參與案場(chǎng)聯(lián)合巡檢并跟蹤問題銷項(xiàng)；跟蹤項(xiàng)目新增設(shè)計(jì)變更，及時(shí)向上匯報(bào)。  4、協(xié)助上級(jí)定期抽檢購房合同等客戶檔案，跟蹤完成風(fēng)險(xiǎn)銷項(xiàng)。職責(zé)二： 交房： 1、參與集團(tuán)客服組織的交房前的風(fēng)險(xiǎn)檢查，跟蹤完成風(fēng)險(xiǎn)銷項(xiàng)。
      2、牽頭工程和物業(yè)完成驗(yàn)房，并監(jiān)督房屋整改。  3、協(xié)助上級(jí)組織物業(yè)完成承接查驗(yàn)和房屋移交。  4、協(xié)助上級(jí)完成交房前后的各項(xiàng)工作。職責(zé)三 ：維護(hù)客戶關(guān)系和業(yè)主滿意度管控： 1、協(xié)助上級(jí)處理群訴；協(xié)助上級(jí)處理重難點(diǎn)投訴；處理常見投訴。  2、協(xié)調(diào)上級(jí)完成滿意度調(diào)查/神秘顧客暗訪，跟蹤整改進(jìn)度。  3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織客戶關(guān)懷活動(dòng)，維護(hù)客戶關(guān)系。  4、執(zhí)行項(xiàng)目所有簽約的回訪，跟蹤整改結(jié)果。
    管理職責(zé)： 職責(zé)一 ：客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和提高：1、參與集團(tuán)和區(qū)域客服的培訓(xùn)。   2、及時(shí)反饋項(xiàng)目客服工作中遇到的問題。    其他職責(zé) 職責(zé)一 ：完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)： 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
     職責(zé)二： 巡檢項(xiàng)目物業(yè)，反饋所發(fā)現(xiàn)的問題，跟蹤整改進(jìn)度。

    任職資格：
    學(xué) 歷 ：全日制統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷
      年齡： 
     專 業(yè) ：不限，**好是工程、營銷、心理學(xué)專業(yè)。
     工作年限： 不低于2年的地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中不低于1年的地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)(物業(yè)客服部的工作經(jīng)歷不計(jì)入內(nèi))。    技能及素質(zhì)要求
    技能要求 ：1、情商高、溝通能力強(qiáng)，具備一定的抗壓能力，成功處理過重難點(diǎn)投訴。 2、至少了解“設(shè)計(jì)、工程和地產(chǎn)營銷”其中一個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)。
    素質(zhì)要求： 1、誠信正直：做事誠信，做人正直，不弄虛作假。 2、盡職敬業(yè)：認(rèn)真負(fù)責(zé)、注重工作質(zhì)量和效率。 3、細(xì)致靈活：辦事穩(wěn)重、細(xì)致，思路清晰，處事靈活。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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