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  • 單位性質(zhì): 集體企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位要求:
        1、 協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。
      2、 負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
      3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
      4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
    福利:帶薪年假、年終獎、餐費補貼、五險;
      5、 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
      6、 負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
      7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
      8、 負責客服部員工的考核工作。
      9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
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