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  • 1周前

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  • 12年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：汽車/摩托車
  • 注冊資金：100萬－500萬
  • 員工人數：100—200人
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：師宗縣

    • 招聘人數：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-40歲以下

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：高中以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    1) 接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。

      (2) 整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態。

      (3) 記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給客戶主管。

      (4) 對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

      (5) 接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

      (6) 與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。
    （7）公司售前和售后的續保聯系。
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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