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云南中升迎賓豐田汽車銷售服務有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：呈貢區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、收集、整理客戶資料、客戶意見、定期更新、維護客戶信息，確�？蛻糍Y料完善準確；
    2、負責受理客戶投訴，**時間應對處理，并對投訴處理情況進行跟蹤；確�？蛻魸M意度提升及公司美譽度提升；
    3、受理客戶投訴，對投訴處理情況進行跟蹤；
    4、通過面訪收集客戶意見及建議；
    5、負責積極認真參與FTMS CS推進室組織的各種活動和聯(lián)絡，確保客戶服務專業(yè)度的不斷提升；
    6、負責提供咨詢，協(xié)助企劃共同完成相應的推廣活動及客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護，確保部門內部工作績效互動有效提升及客戶面的有效拓展
    7、負責建立頂端客戶及大客戶的特別推廣維護體系，確保協(xié)助銷售部門銷售利潤的持續(xù)增長。
    8、銷售部客戶檔案信息管理工作；
    9、客服專員CS回訪調查的質量監(jiān)督，調查報告的審核；
    10、廠家CS活動對應；
    11、日�？蛻敉对V以及咨詢的跟進處理；
    12、客服部周報、月報的提交，高質量、準時效提供，且要求具有實際指導意義；
    13、每月客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 ；
    14、車友會會員活動的組織、策劃；
    15、客戶關懷工作的開展 ；

    任職資格：
    1、具備市場營銷、客戶管理等知識體系；
    2、熟練運用辦公軟件和Internet；
    3、具備1年以上市場專員經(jīng)驗；
    4、態(tài)度端正，責任心強，吃苦耐勞，積極熱情，善于與人溝通，有良好的觀察判斷能力、親和力、語言表達能力、學習能力、執(zhí)行力、應變能力、檔案管理能力和信息分析能力；
    5、掌握良好的接待技巧和職業(yè)禮儀；
    工作地址：中國（云南）自由貿易試驗區(qū)昆明片區(qū)經(jīng)開區(qū)洛陽街道辦事處新加披產業(yè)園區(qū)II-1-3-2#地塊 ；
    導航地址：云南中升迎賓一汽豐田（呈貢旗艦店）。
    聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 普女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 云南省昆明市呈貢區(qū)景明北路和鴻翔路交叉口（一心堂總部對面） 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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