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  • 1周前

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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：文體/影視/藝術
  • 注冊資金：
  • 員工人數：200—500人
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：五華區

    • 招聘人數：3人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-40歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    公司提供住宿，無責任底薪3500+提成
    崗位職責：
    1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
    2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
    3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
    4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
    5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
    6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
    7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
    8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
    9、客戶流失率分析與報告。
    任職資格：
    1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
    2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
    3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
    4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
    工作時間：9:00~18:00
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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