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  • 1周前

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    簡歷查看率

  • 5年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：計算機軟件
  • 注冊資金：
  • 員工人數：50人以下
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：楚雄市

    • 招聘人數：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-35歲以下

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    崗位職責：
    售前客服
    1、使用規范的流程接待網店顧客，做好網店的客戶接待工作;
    2、運用的工具主要為 QQ、阿里旺旺、京東、拼多多等電商平臺的通訊工具；
    3、與顧客建立良好關系，提升顧客回頭率。
    售后客服
    1、使用規范的流程處理顧客的售后問題，提升處理時效及服務質量；
    2、熟悉售后問題處理技巧，安撫客戶情緒，并利用自己的專業技能快速高效的解決顧客問題，提升顧客體驗；
    3、負責系統中訂單處理，跟蹤店鋪后臺發貨，確保訂單正常流轉，及時發貨；
    4、負責店鋪退款的處理、審核，并確保系統帳務與后臺退款金額一致；

    任職資格：
    1、大專及以上學歷，，；中文、電商等專業優先；
    2、有相關客服經驗優先考慮；有阿里巴巴、天貓、京東、拼多多等網店客服經驗優先考慮；
    3、具有較強的溝通表達能力，較強的組織協調能力，較強的外聯與執行能力；
    4、能熟練使用辦公自動化軟件；服務意識強，責任心強；擁有較強客戶服務的工作能力
    5、擁有較強學習能力，創新意識強，能獨立組織和開展專項工作；
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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