崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)建立與完善客服各項管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
2.負(fù)責(zé)日常客服人員的培訓(xùn)及團(tuán)隊管理；
3.負(fù)責(zé)商業(yè)中心現(xiàn)場活動的接待及咨詢、導(dǎo)購工作；
4.負(fù)責(zé)商戶、顧客投訴處理及意見搜集、反饋、存檔；
5.負(fù)責(zé)商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查活動；
6.為會員提供咨詢、禮品贈送、會員搜集等服務(wù)；
7.做好商戶、會員、顧客回訪工作；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
招聘要求：
1、年齡要求：，未婚
2、學(xué)歷：大專及以上，專業(yè)不限，1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、身高：165-170CM
4、具有大型商業(yè)中心客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉購物中心/百貨管理工作程序者優(yōu)先；
5、具有良好的形象及親和力，表達(dá)與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
薪酬待遇：
1.**年年薪:5.5萬元/年左右；第二年取得大專畢業(yè)證者可申請考核轉(zhuǎn)為機(jī)場正式員工，轉(zhuǎn)正后年薪在9萬/左右并享受福利分房待遇。
2.實(shí)習(xí)試用期后崗位工資：3600-4200元/月(另外餐補(bǔ)100-200元/月,直接充值餐卡），崗位薪資按照崗位不同發(fā)放，其他各項福利另計；
3.實(shí)習(xí)試用期內(nèi)工資：80%發(fā)放，試用期1-2個月；
4.休息：倒班制，根據(jù)崗位不同上一休一/上二休一/上三休一/上二休二等；
5.加班按《深圳市勞動法》規(guī)定核算加班費(fèi)用；
6.補(bǔ)貼:6-10月份,150元/月高溫補(bǔ)助，;
7.保險:入職即購買五險一金，重大疾病險/年;
8.住宿:現(xiàn)合作公寓有少量房間（配置齊全領(lǐng)包入住）。
9.伙食:有食堂，統(tǒng)一發(fā)放餐卡，入職前15個工作日餐費(fèi)自理,之后可申請預(yù)支餐費(fèi)。
10.公司根據(jù)個人表現(xiàn)與綜合評定，為員工提供良好的福利待遇和職業(yè)通道（機(jī)場每年將有提供安檢證書與其他職稱考試免費(fèi)考證培訓(xùn)機(jī)會）。
11.法定節(jié)日3倍核算加班工資，另為員工發(fā)放過節(jié)費(fèi)至少1600元/年。年終獎金至少2000元。
12.其他福利：上下班免費(fèi)班車接送，其它福利按照公司規(guī)定執(zhí)行；
13.文體設(shè)施：機(jī)場配有游泳池，足球場，籃球場，網(wǎng)球場，乒乓球室，電影院等運(yùn)動娛樂和設(shè)施，為員工健康業(yè)余生活提供有力保障；
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！