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昆明曜石裝飾材料有限公司

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  • 1周前

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    簡歷查看率

  • 8年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：房地產/物業管理
  • 注冊資金：
  • 員工人數：50人以下
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：官渡區

    • 招聘人數：2人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-30歲以下

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：高中以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    1. 客服上線和離線情況檢查：每天上班時間開始，確保客服旺旺都處于在線狀態
    2. 客服交接情況查詢：售前售后的交接，避免服務發生脫節，由于產品質量引起的售后問題要**時間反饋
    3. 店鋪訂單發貨情況檢查：檢查店鋪前**付款訂單是否全部發貨，對異常訂單或者無貨訂單要及時跟進處理，確保無滯留訂單
    4. 投訴維權處理：每天及時處理店鋪投訴的售后問題，并跟蹤之前的未處理完結的投訴維權
    5. 退款訂單處理：每天及時處理店鋪的退款需求，杜絕發生自動退款的情況
    6.  店鋪評價管理：每天查看店鋪的評價，對差評內容需要進行問題的跟進及差評的解釋，統一整理好客服評價解釋語，幽默的優美的帶正能量的語錄作為掌柜回復
    7. 店鋪DSR評分管理：每天查看DSR動態評分情況，如評分下降，需及時分析原因， 給出提升分數改進計劃，整理近30天負面評價統計表，找出哪個寶貝引起的售后問題**多，針對這些負面問題整理分析
    8. 店鋪首頁排版檢查：每天對首頁的排版進行檢查，查看是否有明顯排版錯誤，圖片尺寸變形，圖片顯示不全，KV聚點圖滾動是否正常，在線旺旺排版位置是否正常等
    9.  首頁櫥窗商品豐滿檢查：每天查看首頁櫥窗商品是否豐滿，有無下架商品造成的排列空缺，影響頁面效果
    10.店鋪公告內容檢查：每天查看店鋪設置的公告是否正確，是否有過期內容，及時更新
    11.商品上架分類檢查：每天對商品上架的類目準確性檢查，避免商品上錯類目引起的降權
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    • 聯系人： 西銳

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 昆明市官渡區新螺螄灣3期30區2樓2087.2088 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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