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  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:醫療/護理/美容/美發
  • 員工人數:100—200人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲,走有送聲”,它體現一個單位文明的象征。
    2、認真接聽每一個咨詢電話,并做好電話記錄;對咨詢的內容當時能解答的當時解答,當時解答不了的,要及時反饋給相關部門,并認真做好電話的回復工作。
    3、對來院就醫的患者咨詢或提出的問題,導診臺的護士態度要和藹、解釋要耐心,盡可能的讓患者滿意。
    4、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況,以便于做好咨詢和引導患者就醫。
    5、對年老體弱、行動不便的患者就醫沒有家人陪同的,要主動、熱情扶持到相關醫生診室就診,并協助掛號、交款。
    6、對患者看病去的診室不太好找的位置,導診護士要詳細引導或送到該去的診室,以免患者走彎路,引起不必要的麻煩。
    7、導診護士有義務對大廳衛生進行監督,保持候診區的肅靜。
    8、積極引導患者劃價、交款、拿藥、看診。
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