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4S店售后服務(wù)經(jīng)理 面議
社會保險...

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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責:
    1.負責所管區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運作,確保用戶滿意。
    2.制定策略,實現(xiàn)公司所制定的月績目標。
    3.負責掌握所管區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標的完成情況,并對其進行監(jiān)督。
    4.負責建立售后服務(wù)管理體系,完善各項工作管理流程和程序
    5.激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
    6.根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析,并制定落實改善計劃
    7.及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
    8.組織并安排維修部人員的日常培訓工作,提升車間技術(shù)能力及前臺人員業(yè)務(wù)能力
    9.負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)  
    任職要求:
    1.有4S店售后服務(wù)經(jīng)理工資經(jīng)驗,熟悉售后服務(wù)流程。
    2. 大專及以上學歷。
    3. 具備良好地客戶服務(wù)意識和動手能力。
    4. 具備良好的團隊合作意識和應(yīng)變能力。
    聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
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  • 聯(lián)系方式

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