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商業客服專員 3-4.5K元/月
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投遞簡歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位描述:
    1.負責顧客服務的各項工作,包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、優惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等;
    2.負責活動期間贈品的兌換工作;
    3.負責定期消費者的市場調研及顧客建議、意見的收集及記錄;
    4.熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層功能區及功能布局和分類商品的布局,當顧客咨詢時能清楚地回答;
    5.了解相關活動,特別是促銷活動內容,當顧客咨詢時能清楚地回答;
    6.定期檢查前臺的設施設備,確保保持良好的工作狀態;
    7.負責服務臺導購手冊及其他宣傳資料的派發,做好派發統計;
    8、完成上級領導臨時交辦事項。

    任職要求:
    1.中;蛞陨蠈W歷,一年以上商場客服前臺相關工作經驗;
    2.熟悉商場的常規布局及可提供的服務設施;具備良好的待人接物禮儀基礎;
    3.具有良好的溝通、協調與表達能力,具有較強的應變能力;
    4.熱情開朗、身體健康,舉止大方,有團隊合作精神;
    5.具有良好的服務意識,儀容儀表端正,有敬業精神。

    此崗位月休6天,提供五險一金,包吃包住。
    聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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