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  • 11年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:汽車/摩托車
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數:100—200人
  • 成立日期:2011年8月1日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    任職條件
    o具備高中及以上學歷
    o具有兩年以上汽車行業經驗或相關客戶服務經驗
    o很強的人際溝通及協調能力
    o熟悉檔案管理知識
    o電腦操作熟練
    o語音甜美,普通話標準
    工作職責
    o實施服務客戶滿意度調研,收集客戶的服務感受
    o確保客戶抱怨得到及時處理
    o匯總新車成交用戶的信息,并錄入系統;售后維修客戶資料的歸檔和管理,監控服務客戶流失狀況和貢獻度
    o統計和整理客戶檔案,科學地進行管理;及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料
    o根據客戶信息,按照客戶關懷流程定期提供客戶名單并執行相應的客戶關懷活動
    o負責所有電話預約,并負責建立預約客戶檔案和預約客戶車輛檔案,并將預約信息及時通知相關人員
    o將跟蹤信息、預約數據按時匯總并呈交相關人員
    聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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