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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計算機軟件,互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),IT服務(wù)/系統(tǒng)集成
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1. 日常運營事務(wù)處理
    - **數(shù)據(jù)錄入與整理**:維護運營相關(guān)數(shù)據(jù)庫(如訂單、庫存、客戶信息),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時更新。
    - **文檔管理**:整理和歸檔合同、報告、流程記錄等文件,支持信息快速檢索。
    - **日程協(xié)調(diào)**:協(xié)助安排會議、跟進任務(wù)進度,確保部門工作按計劃推進。
    2. 運營數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告**
    - **基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析**:收集銷售、庫存、物流等數(shù)據(jù),生成日報、周報或月報。
    - **異常問題反饋**:監(jiān)控運營指標(biāo)(如訂單履約率、退貨率),發(fā)現(xiàn)異常時及時上報。
    - **可視化工具應(yīng)用**:使用Excel、Power BI或Tableau制作圖表
    3. 跨部門溝通協(xié)調(diào)**
    - **信息傳遞**:在銷售、采購、物流等部門間傳遞需求與反饋,確保信息同步。
    - **協(xié)作支持**:協(xié)助處理客戶投訴、訂單修改等跨部門問題,推動問題解決。
    4. 客戶與訂單支持**
    - **訂單處理**:協(xié)助錄入訂單、跟蹤物流狀態(tài),處理退換貨或售后問題。
    - **客戶溝通**:通過郵件、電話或系統(tǒng)回復(fù)客戶咨詢,提供基礎(chǔ)服務(wù)支持。
    5. 庫存與供應(yīng)鏈協(xié)助**
    - **庫存記錄維護**:協(xié)助更新庫存數(shù)據(jù),監(jiān)控缺貨或滯銷品,支持采購計劃。
    - **物流協(xié)調(diào)**:對接物流公司,跟進發(fā)貨進度,處理運輸異常(如延遲、丟件)。
    6. 流程優(yōu)化支持**
    - **流程執(zhí)行監(jiān)督**:檢查標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP)的落實情況,提出改進建議。
    - **效率提升**:參與優(yōu)化文件審批、報銷等行政流程,減少冗余環(huán)節(jié)。
    7. 會議與活動支持**
    - **會議籌備**:準(zhǔn)備會議資料、記錄會議紀(jì)要,跟蹤行動項完成情況。
    - **活動執(zhí)行**:協(xié)助策劃和執(zhí)行促銷活動、培訓(xùn)或團隊建設(shè)活動。
    8. 行政與合規(guī)事務(wù)**
    - **辦公支持**:管理辦公用品采購、設(shè)備維護等后勤事務(wù)。
    - **合規(guī)檢查**:協(xié)助審核運營流程是否符合公司政策或行業(yè)法規(guī)(如數(shù)據(jù)安全、稅務(wù)要求)。
    9. 系統(tǒng)與工具應(yīng)用**
    - **操作系統(tǒng)維護**:熟練使用ERP、CRM、OA等系統(tǒng),處理基礎(chǔ)操作和權(quán)限管理。
    - **自動化工具應(yīng)用**:利用RPA(機器人流程自動化)或模板工具簡化重復(fù)性工作。
    10. 團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)**
    - **知識共享**:整理運營經(jīng)驗文檔,協(xié)助新員工培訓(xùn)。
    - **技能提升**:學(xué)習(xí)行業(yè)新工具(如項目管理軟件、協(xié)作平臺),提升工作效率。
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