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房務部副經理 4-5K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    (一)輔助房務部經理制定工作計劃、預算與目標,參與決策,協調各崗位工作,確保部門高效運作,在經理缺席時承擔管理職責,保障服務質量與經營效益。
    (二)監督客房、前廳日常服務流程執行,包括入住退房、客房清潔、客戶接待等,優化工作流程,提高效率與質量,處理賓客投訴與特殊需求,維護賓客關系,提升滿意度。
    (三)協助人員招聘、培訓、考核與排班,組織技能培訓與團隊活動,提升員工業務能力與團隊凝聚力,激勵員工工作積極性,發掘培養人才,建立高效團隊。
    (四)制定并執行客房與前廳服務質量標準,定期檢查設施設備與環境衛生,監督安全制度落實,確保賓客與員工安全,跟進設施維護與報修,保障設施正常運行。
    (五)收集分析房務部經營數據,如入住率、平均房價、客戶滿意度等,撰寫報告,為決策提供依據,監控市場動態與競爭對手,提出改進措施與營銷策略。
    職位要求:
    5年以上酒店房務管理經驗,熟悉客房與前廳運作流程。

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