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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
    2、整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
    3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管。
    4、對客戶進(jìn)行不定期的回訪。
    5、接到投訴,要即時處理。
    6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
    任職要求:
    1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗的優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。
    2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費者心理。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,善于溝通。
    3、工作態(tài)度良好,及時為客戶服務(wù)。
    4、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
    5、服從公司安排。
    聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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