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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)呼叫小組的呼叫業(yè)務(wù)正常運行,保證實現(xiàn)既定目標(biāo)。
    2.完成呼叫小組的各項關(guān)鍵考核指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo),提出并實施改進建議。?
    3.負(fù)責(zé)呼叫小組項目的執(zhí)行及管理工作。?
    4.及時輔導(dǎo)和培訓(xùn)小組成員,幫助小組成員提高業(yè)務(wù)能力。??
    5.對小組成員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控與管理。
    6.負(fù)責(zé)管理呼叫小組的呼叫設(shè)備清潔和使用工作。
    7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    任職要求:
    1、大專以上學(xué)歷,計算機、市場營銷、通信、管理等相關(guān)專業(yè);
    2、1年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗;
    3、具有出色的人際溝通能力,計劃、組織能力;
    4、為人正直,原則性和保密意識強,有較強的書面寫作能力和口頭表達能力。
    聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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